গোপনীয়তা নীতি — au99

১. ভূমিকা

au99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন স্পোর্টসবুক ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং এটি নিরাপদ রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতি সেই সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা au99 ব্র্যান্ডের অধীনে দেওয়া যেকোনো সেবা অ্যাক্সেস করেন। আপনি একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হোন বা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করুন, এই নীতিটি আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে এবং মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই গোপনীয়তা নীতির বিষয়বস্তু সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি au99-এ নিবন্ধন এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ও নিবন্ধন তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ব্যবহারকারীর নাম এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক ও লেনদেন তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, লেনদেনের সময়চিহ্ন।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, সময় অঞ্চল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6), পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল।
• আচরণগত ও গেমিং তথ্য: গেমের কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস, বাজি ধরার নমুনা, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, প্রতিক্রিয়া জানান বা প্ল্যাটফর্মে দেওয়া প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তাও আমরা সংগ্রহ করতে পারি।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে বৈধ পরিচালনামূলক ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। বিশেষভাবে, au99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে:

• আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে এবং স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, স্লট এবং ফিশিং গেমসহ আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই এবং KYC পরীক্ষা পরিচালনা করতে।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেটের মতো অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্মের জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্য যেকোনো বেআইনি ব্যবহার পর্যবেক্ষণ, সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনার ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রাসঙ্গিক প্রচার এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

au99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সেশনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার বিশ্লেষণাত্মক তথ্য সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা au99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন সেশন, নেভিগেশন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। মূল কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণের ধরন বুঝতে, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা ও বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করতে এবং সময়ের সাথে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস যেমন ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শনের পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলো সেশন জুড়ে বজায় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা অ্যাকাউন্ট লগইনসহ প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক অংশীদার: আপনার লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে (যেমন গেম প্রদানকারী, ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ সরঞ্জাম) তারা আপনার তথ্য সুরক্ষায় চুক্তিগতভাবে বাধ্য এবং কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশে এটি প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা কোম্পানির সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে আপনার তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য প্রাপ্ত যেকোনো পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কঠোর গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা পালন করতে বাধ্য।

৬. তথ্য নিরাপত্তা

au99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নিয়োজিত করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রান্সিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

যে সমস্ত কর্মী এবং ঠিকাদার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করেন তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং ডেটা সুরক্ষার সেরা অনুশীলনে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সব যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করলেও, কোনো অনলাইন ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা আপনাকে আপনার au99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড রাখতে এবং কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে উৎসাহিত করি।

৭. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক তথ্য

au99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের পছন্দের বিভিন্ন স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। আপনি জমা দিলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আপনাকে সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস প্রদান করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য রাখি। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর এবং মোবাইল আর্থিক অ্যাকাউন্ট পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা মানি-লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• বড় উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে নথি জমার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা।
• প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী তহবিলের উৎস যাচাই।

৮. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার শর্তে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করুন, যেমন আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে দ্বিমত পোষণ করলে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পান।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. তথ্য ধারণ

au99 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এর পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজনীয় না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না করা যায়। আপনি যদি আপনার au99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে পারি।

১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

au99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত খেলোয়াড়কে au99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, জমা এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন।

আমরা যদি আবিষ্কার করি যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১-এর কম বা তিনি মিথ্যা জন্ম তারিখ তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার, যেকোনো মুলতুবি বাজি বা বোনাস বাতিল করার এবং আমাদের যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুযায়ী জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

au99 প্ল্যাটফর্ম আমাদের গেমস ক্যাটালগের অংশ হিসেবে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ করতে পারে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। au99 এই তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও বা যেকোনো বাহ্যিক সংস্থার ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি au99 থেকে স্বাধীনভাবে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে যুক্ত হন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

au99 আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। প্রয়োজন হলে, আমরা ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে au99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে আপডেট থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা au99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনাকে সহায়তা করতে খুশি হবে।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]